রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

krikya22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আপনার তথ্য কোথায় জমা থাকে আর কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হতে পারে, তাই শর্তাবলির সঙ্গে এটিও পড়ে…

তথ্য সংগ্রহের সীমাপেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারযোগাযোগের প্রকাশিত মাধ্যম
krikya22 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, ডাউনলোড করা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত—প্রতিটি চ্যানেলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর যাচাই করেই লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয়, অন্য কাউকে নয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন; যাচাইয়ের পর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket-এ যুক্ত লেনদেন তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা যাচাইয়ের ধাপ ব্যাখ্যা করে দেবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি

যেভাবে তথ্য সামলাই ও সুরক্ষা দিই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড রেকর্ডে রাখা হয়, যাতে শুধু যাচাইকৃত সহায়তা কর্মী প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন। কুকি সেটিংস, সেশন লগ আর ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাস নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত ধরা পড়ে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা আর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে যাচাইয়ের পর যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

লগইন তথ্য আর পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে, যাতে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সহজলভ্য না থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি পছন্দ আর লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা পরিবর্তন বা বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লগইন বা ডিভাইস পরিবর্তন হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আপনি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad-এ যুক্ত ওয়ালেট তথ্য, লগইন সেশন আর ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি, যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা দ্রুত হয়।

না, লেনদেন তথ্য শুধু যাচাই ও প্রতারণা রোধে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে রাখা কঠিন হতে পারে, ফলে প্রতিবার প্রবেশের সময় নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

মূল কাঠামো একই থাকলেও প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা ও তথ্য সংরক্ষণের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়, যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।